¿Cómo podemos ayudarte?
Sobre Limpiu
Limpiu es una app que pone en contacto a «cleaners» (profesionales de limpieza) con personas que quieren disfrutar de su tiempo libre.
Para empezar, descárgate Limpiu en la AppStore y crea una cuenta en menos de 30 segundos (si accedes a través de Facebook aún menos). Una vez descargada la App y creado tu usuario, podrás reservar un cleaner (que es como llamamos a los usuarios limpiadores en la plataforma) o bien hacerte tú mismo cleaner para conseguir clientes.
Al reservar un cleaner, esto funciona así: Clean – Sleep – Rate – Repeat. Básicamente, el cleaner que has reservado deja tu casa como una patena (Clean), mientras tú duermes, estudias o te ves una serie (Sleep), luego valoras el servicio de 1 a 5 estrellas (Rate) y si estás satisfecho, pues repites (Repeat).
Puedes informarte aquí sobre la app de limpieza a domicilio que ya triunfa en Madrid.
¡Bienvenido a la app española de referencia en servicios de limpieza a domicilio!
Limpiu es una app que te puedes descargar en tu móvil, la web es meramente informativa. Puedes descargar Limpiu en tu App Store o Google Play, y comenzar a disfrutar de tu tiempo, que sabemos que es oro. ¡Está en tus manos!
Geográficamente, podrás descargarte Limpiu desde cualquier lugar de España. Sin embargo, de momento solo estamos captando usuarios activamente en Madrid. Si eres de otra ciudad y te gustaría que llegáramos pronto, por favor escríbenos a hola@limpiuapp.com.
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¡Buena pregunta! hay 3 razones por las que deberías usar Limpiu para reservar servicios de limpieza y plancha por horas:
- Rapidez. En Limpiu podrás reservar un limpiador en menos de 30 segundos (algo único en el mercado). Olvídate de preguntar disponibilidades por WhatsApp y del dinero en efectivo. Sabemos que el tiempo es oro para tí, así que no queremos que lo pierdas.
- Seguridad. Invertimos muchos recursos para que tus datos estén protegidos conforme a los más altos estándares de seguridad, y los “cleaners” tengan valoraciones y opiniones de usuarios como tú. Por si acaso, tu servicio de limpieza a domicilio está además cubierto por un seguro contratado con ALLIANZ. ¡Hemos pensado en todo!
- Calidad. ¿No te da confianza cuando alguien te recomienda un limpiador? Y sin embargo, a veces no sale bien. Pues imagina que 10, 20 o 50 personas lo recomiendan… Encuentra a los limpiadores por horas a domicilio con más talento, accediendo a su perfil, valoraciones y comentarios.
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En principio, y salvo que el Limpiu disponga otra cosa, las herramientas de limpieza (plancha, escoba, etc.) y productos desechables como líquidos, paños y esponjas, los suele facilitar el usuario que reserva el servicio de limpieza por horas para su hogar.
Piensa que los cleaners suele desplazarse en transporte público, y supondría una gran incomodidad para ellos cargar con todo este material. Pero eso sí, cada cleaner es libre de completar sus servicios como deseen, así que podrías encontrarte limpiadores que prefieran llevar su propio material de limpieza.
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No, nosotros no somos una empresa de limpieza. Limpiu es una plataforma que pone en contacto a los “cleaners” (que es como llamamos a los usuarios limpiadores registrados en la app) con personas que necesitan sus servicios de limpieza por horas.
Nuestra misión es hacer de intermediarios entre los dos grupos de la Comunidad Limpiu y facilitar la reserva de servicios de limpieza por horas a domicilio a través de nuestra plataforma. Los propios usuarios de la Comunidad Limpiu serán los que, con sus valoraciones y opiniones, premien el talento y hagan subir posiciones en los rankings de búsqueda a los mejores cleaners. ¡A por todas!
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Desde Limpiu no sólo queremos ayudarte a salvar tu tiempo, sino también a cuidar tu salud. Por ello, tenemos implementado un protocolo de actuación para cleaners y usuarios.
Nuestros cleaners siempre usarán mascarilla y guantes. Se recomienda el uso de mascarilla para el cliente también. Así como mantener una distancia de seguridad razonable y evitar el contacto personal en la medida de los posible.
Si tienes alguna duda o comentario, existe una unidad de respuesta rápida a través de nuestro email: hola@limpiuapp.com
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¿Tienes alguna duda sobre los servicios de limpieza por horas a domicilio que puedes reservar en Limpiu?
¡No dudes en preguntarnos cualquier duda o problema que te pudiera surgir! Nos puedes enviar un correo directamente a hola@limpiuapp.com, o escribirnos a través de Instagram, Facebook o incluso WhatsApp (justo debajo de esta página, podrás encontrar los iconos). Trataremos de responderte lo más rápido posible.
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Antes del servicio y Reserva
¡Bienvenido!
Para empezar, descárgate la app de Limpiu en GooglePlay / AppStore y crea una cuenta en menos de 30 segundos (si accedes a través de Facebook aún menos). Una vez descargada la App y creado tu usuario, podrás hacer en link en “Buscar cleaners” (que es como llamamos a los usuarios limpiadores en la plataforma) y elegir la hora, fecha y el cleaner que más te guste.
Al reservar un cleaner, esto funciona así: Clean – Sleep – Rate – Repeat. Básicamente, el cleaner que has reservado deja tu casa como una patena (Clean), mientras tú duermes, estudias o te ves una serie (Sleep), luego valoras el servicio de 1 a 5 estrellas (Rank) y si estás satisfecho, pues repites (Repeat).
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Puedes reservar tu servicio de limpieza por horas a domicilio con un mínimo de 3 horas de antelación. Recuerda que los cleaners han de ordenar su agenda y organizar sus desplazamientos según necesidad.
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Puedes reservar tu servicio de limpieza por horas a domicilio durante un mínimo de 2 horas de duración. Piensa que los cleaners invertirán tiempo de desplazamiento para ir y volver a tu casa, así que es importante darles la seguridad de que van a desplazarse por al menos 2 horas de servicio de limpieza a domicilio.
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Sí, la reserva es automática, y la razón es simple: queremos garantizar que tu servicio de limpieza a domicilio es de la máxima calidad posible. Por ello,el limpiador que hayas reservado se confirma automáticamente, siempre y cuando tiene disponibilidad para realizar el servicio y está 100% apto para prestar dicho servicio con la máxima calidad.
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Salvo que seas una empresa, lamentablemente no, la web es solamente informativa. Para reservar servicios de limpieza y plancha a domicilio, será necesario que te descargues la app de Limpiu.
La razón es sencilla: al ser una app para servicios de limpieza a domicilio puntuales o por horas, es muy posible que hagas la reserva desde el móvil y una app es la única forma de garantizar una experiencia de usuario superior que te mereces.
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¡Sí, Limpiu ya ofrece servicios recurrentes! Estamos contentos de anunciar que en desde la app de Limpiu ya puedes reservar servicios recurrentes para olvidarte de la limpieza. En el último paso de la reserva podrás hacer click en “Hacerlo recurrente” y asegurarte tu cleaner favorito todas las semanas.
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¡Buena pregunta! ¿A que confías en un limpiador cuando te lo recomienda alguien? Y aún así, a veces no sale como lo esperado… Pues ahora, imagínate un limpiador que te han recomendado 10, 20 o hasta 50 personas. Como ves, las posibilidades de limpieza óptima se multiplican.
Después de cada servicio de limpieza a domicilio, podrás valorarlo (1-5 estrellas) y dejar una opinión. Las valoraciones son muy importantes para la comunidad Limpiu, pues son claves para garantizar la calidad del servicio y la seguridad.
Así, gracias a las valoraciones, otros usuarios pueden conocer tu experiencia del servicio de limpieza a domicilio y se premia el talento de los mejores cleaners en los rankings de búsqueda. Si te preocupa la seguridad te recomendamos no guiarte únicamente por el precio y dedicar un rato a leer las opiniones de usuarios como tú.
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¡Sin lugar a dudas! El pago electrónico es extremadamente fiable.
Trabajamos continuamente para que puedas sentirte completamente seguro al introducir tu información de pago en Limpiu. Tanto nuestro sitio web como nuestra app utilizan tecnologías de protección y cifrado, lo que evita que alguien pueda acceder a tus datos de pago. Es decir, tus datos están blindados.
Hay tres elementos que garantizan que pagar a través de nuestro sitio es un proceso completamente seguro:
– Una URL segura (https://) y un icono con forma de candado en el navegador, que indican que contamos con los certificados SSL pertinentes.
– Utilización del sistema seguro de Stripe, una pasarela de pago cifrada que cumple con la regulación europea en materia de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366).
– Otras capas adicionales de seguridad no requeridas por ley, pero implementadas voluntariamente para completar el blindaje de tus datos.
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El servicio de limpieza de tu hogar lo puedes cobrar a través de tarjeta de débito / crédito.
El cargo se realiza el día siguiente del servicio, una vez está finalizado y confirmado. En ningún caso vemos, registramos ni almacenamos tus datos de pago, ya que son procesados mediante el sistema seguro de Stripe, una pasarela de pago cifrada que cumple con la regulación europea en materia de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366). Así el servicio se cobra cuando está finalizado correctamente.
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¿Tienes alguna duda sobre los servicios de limpieza por horas a domicilio que puedes reservar en Limpiu?
¡No dudes en preguntarnos cualquier duda o problema que te pudiera surgir! Nos puedes enviar un correo directamente a hola@limpiuapp.com, o escribirnos a través de Instagram, Facebook o incluso WhatsApp (justo debajo de esta página, podrás encontrar los iconos). Trataremos de responderte lo más rápido posible.
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Cancelaciones e Incidencias
Claro. ¿Te ha surgido un imprevisto? No te preocupes, puedes cancelar tu reserva ahora mismo. Esta es nuestra política de reembolsos:
– Si cancelas más de 24 horas antes de la hora acordada, recibirás un reembolso completo, gastos de gestión no incluidos.
– Si cancelas menos de 24 horas antes de la hora acordada, recibirás un reembolso del 50% del importe de la reserva, gastos de gestión no incluidos.
– En caso de no estar en casa a la hora acordada o no abrir la puerta a tu cleaner, no recibirás reembolso alguno.
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Lo sentimos… Por supuesto, el importe de la reserva se te devuelve al momento. Piensa que los cleaners, igual que el resto de usuarios, son libres de cancelar una reserva en función de su indisponibilidad por el día, la hora o el lugar del servicio elegidos. Afortunadamente, no es lo habitual. Si el cleaner cancela tu reserva, te recomendamos que modifiques los parámetros de búsqueda y elijas otro cleaner.
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En el improbable caso de daño o desperfecto durante el servicio, Limpiu tiene un acuerdo con la compañía de seguros ALLIANZ para que dispongas de cobertura en estos casos. Si contratas el servicio de limpieza a domicilio a través de la app de Limpiu, esta cobertura está incluida en la comisión de gestión.
Si quieres más información, por favor escríbenos a hola@limpiuapp.com y te explicaremos con el detalle que necesites. ¡No esperes a mañana! Es importante la rapidez de actuación en estos casos, ya que la incidencia se tiene que notificar durante las 24h siguientes al servicio para poder ofrecer el seguro de ALLIANZ.
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Lo primero, lo sentimos mucho. La misión de Limpiu es que tu servicio de limpieza por horas a domicilio funcione perfectamente y consigas salvar tiempo y dinero.
Una vez finalizado el servicio de limpieza, recibirás un correo electrónico en el que te pediremos que valores el servicio del cleaner. Te animamos a que valores el servicio (de 1 a 5) y expliques porqué no estás satisfecho, y así otros usuarios de la Comunidad podrán tenerla en cuenta en sus futuras reservas.
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión para que podamos mejorar el servicio. Por favor, escríbenos a hola@limpiuapp.com y cuéntanos cuál ha sido el problema. Intentaremos ayudarte lo más rápido posible.
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Lamentablemente, esa función no está disponible hoy en nuestra app. Ten en cuenta que el cleaner debería de ser capaz de llegar a tu hogar siguiendo tus indicaciones (como un cartero) y, una vez allí, le podrás dar instrucciones de limpieza. Si has tenido algún incidente, nos puedes escribir a hola@limpiuapp.com y trataremos de ayudarte.
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¡No dudes en preguntarnos cualquier duda o problema que te pudiera surgir! Nos puedes enviar un correo directamente a hola@limpiuapp.com, o escribirnos a través de Instagram, Facebook o incluso WhatsApp (justo debajo de esta página, podrás encontrar los iconos). Trataremos de responderte lo más rápido posible.
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Trabajar como Cleaner
¿Quieres ofrecer tus servicios de limpieza por horas a domicilio y conseguir clientes? Limpiu es tu sitio.
Utilizar nuestra plataforma para encontrar trabajos como limpiador por horas es más rápido, seguro y eficaz que la búsqueda tradicional de servicios de limpieza a domicilio. Una vez descargada la app y registrado tu usuario, solo tendrás que hacer click en “Hazte limpiu” para elegir el precio por hora y publicar tus horas disponibles.
Además podrás elegir las ofertas de los servicios que más te interesen según tu disponibilidad, por lo que tendrás mucha flexibilidad de horarios y un riguroso control de tu agenda.
Si quieres ofrecer servicios de limpieza por horas a domicilio, Limpiu es la herramienta que buscas.
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Para registrarte como cleaner en Limpiu, tienes que seguir cuatro pasos:
1) Descarga la aplicación en tu móvil y regístrate como nuevo usuario con tu nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. Una vez registrado, debes confirmar tu correo electrónico e iniciar sesión.
2) Completa tu perfil de Limpiu. Elige una dirección (que servirá como lugar de referencia para encontrar servicios de limpieza cercanos) y navega a tu perfil haciendo click en el menú de arriba a la izquierda. En tu perfil, recomendamos añadir una foto, y editar tus datos para introducir tu número de teléfono y una descripción. Los usuarios sin foto ni descripción obtienen un 95% de servicios menos.
3) Regístrate en Stripe. Es la plataforma que procesa los pagos de los clientes, se te enviarán a la cuenta bancaria que introduzcas. Es importante poner el mismo correo que el que usaste para registrarte en Limpiu.
El resto de pasos para registrarte en la plataforma son:
- Háblanos de tu empresa
Dirección: (Introduce tu dirección)
Tipo de empresa: Empresario individual (Autónomo) o Empresa, según lo que seas - Datos personales
(Introduce tus datos personales) Datos de la empresa
Número de IVA (NIF): (Introduce tu NIF)
Industria: Servicios de limpieza y tintorerías
Sitio web de la empresa: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.limpiuapp.LimpiuDescripción del producto: Limpieza
Selecciona una cuenta para las transferencias
(Introduce el IBAN de la cuenta a la que deseas que te lleguen los pagos)Datos del soporte para clientes
Descripción del cargo: Servicio de limpieza Limpiu
Descripción abreviada: LimpiuAdicionalmente, es posible que Stripe se ponga en contacto contigo a través del email para pedirte una foto de tu DNI si existieran dudas sobre la veracidad de tu identidad.
4) En TRABAJAR, elige el precio por hora que quieras cobrar y las horas en que deseas trabajar. Haz click en Publicar Horas y ¡listo!
Y recuerda: al terminar el servicio debes hacer click en “He terminado” para activar el pago, cuantas más opiniones y mejor valoración tengas, más arriba aparecerás en el ranking que ve el usuario, y no olvides actualizar tus horas cada semana para evitar cancelaciones incómodas (si te vas de vacaciones o necesitas un descanso, puedes hacer click en “Ocultar horas”. ¡A por todas!
Puedes informarte aquí sobre la app de limpieza a domicilio que ya triunfa en Madrid.
El servicio de limpieza de tu hogar lo puedes cobrar a través de tarjeta de débito / crédito.
El cargo se realiza durante los 7 días siguientes, una vez está finalizado y confirmado el servicio. En ningún caso vemos, registramos ni almacenamos tus datos de pago, ya que son procesados mediante el sistema seguro de Stripe, una pasarela de pago cifrada que cumple con la regulación europea en materia de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366). Así el servicio se cobra cuando está finalizado correctamente.
Puedes informarte aquí sobre la app de limpieza a domicilio que ya triunfa en Madrid.
¿Tienes alguna duda sobre los servicios de limpieza por horas a domicilio que puedes reservar en Limpiu?
¡No dudes en preguntarnos cualquier duda o problema que te pudiera surgir! Nos puedes enviar un correo directamente a hola@limpiuapp.com, o escribirnos a través de Instagram, Facebook o incluso WhatsApp (justo debajo de esta página, podrás encontrar los iconos). Trataremos de responderte lo más rápido posible.
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Legalidad y Seguridad
No, nosotros no somos una empresa de limpieza. Limpiu es una plataforma que pone en contacto a los “cleaners” (que es como llamamos a los usuarios limpiadores registrados en la app) con personas que necesitan sus servicios de limpieza por horas.
Nuestra misión es hacer de intermediarios entre los dos grupos de la Comunidad Limpiu y facilitar la reserva de servicios de limpieza por horas a domicilio a través de nuestra plataforma. Los propios usuarios de la Comunidad Limpiu serán los que, con sus valoraciones y opiniones, premien el talento y hagan subir posiciones en los rankings de búsqueda a los mejores cleaners. ¡A por todas!
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¡Te ayudamos a inscribirte como cleaner!
Es cierto que los trámites para inscribirse como “cleaner” en el Régimen Especial para Empleados del Hogar pueden llegar a ser muy aburridos. Por eso, desde Limpiu, te queremos facilitar las cosas.
Olvídate de gestoras con tarifas infernales… Envía un correo ahora a hola@limpiuapp.com con asunto “Alta Régimen de la SS” y te enviaremos la documentación necesaria e instrucciones totalmente gratis.
El procedimiento son dos simples pasos:
1) Completa 2 formularios (“TA.6-138” y “TA.2/S-138“). Algunos datos que necesitarás saber son los nº SS, cuentas bancarias, salario por hora o nº de horas trabajadas.
2) Presenta los formularios + fotocopia DNIs de empleador y empleado en tu administración de la SS más cercana.
Y si tienes cualquier duda… ¡Pregúntanos que para eso estamos!
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¡Sin lugar a dudas! El pago electrónico es extremadamente fiable.
Trabajamos continuamente para que puedas sentirte completamente seguro al introducir tu información de pago en Limpiu. Tanto nuestro sitio web como nuestra app utilizan tecnologías de protección y cifrado, lo que evita que alguien pueda acceder a tus datos de pago. Es decir, tus datos están blindados.
Hay tres elementos que garantizan que pagar a través de nuestro sitio es un proceso completamente seguro:
– Una URL segura (https://) y un icono con forma de candado en el navegador, que indican que contamos con los certificados SSL pertinentes.
– Utilización del sistema seguro de Stripe, una pasarela de pago cifrada que cumple con la regulación europea en materia de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366).
– Otras capas adicionales de seguridad no requeridas por ley, pero implementadas voluntariamente para completar el blindaje de tus datos.
Puedes informarte aquí sobre la app de limpieza a domicilio que ya triunfa en Madrid.
¿Tienes alguna duda sobre los servicios de limpieza por horas a domicilio que puedes reservar en Limpiu?
¡No dudes en preguntarnos cualquier duda o problema que te pudiera surgir! Nos puedes enviar un correo directamente a hola@limpiuapp.com, o escribirnos a través de Instagram, Facebook o incluso WhatsApp (justo debajo de esta página, podrás encontrar los iconos). Trataremos de responderte lo más rápido posible.
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